Dịch vụ hậu mãi, sau thi công
Thiết bị hồ bơi, xông hơi chạy ổn định lâu dài cần vận hành đúng và bảo trì đúng lúc. A2Z đồng hành sau khi bàn giao: Hướng dẫn vận hành, bảo hành 12 tháng, hỗ trợ kỹ thuật và nhắc bảo trì định kỳ, để quý khách yên tâm sử dụng và biết liên hệ ai khi cần.
Dịch vụ hậu mãi gồm những gì?
| Hạng mục | Nội dung |
|---|---|
| Hướng dẫn vận hành | Hướng dẫn sử dụng, rửa lọc, kiểm tra hằng ngày khi bàn giao hoặc giao hàng |
| Bảo hành 12 tháng | Áp dụng cho thiết bị theo chính sách của A2Z (chi tiết bên dưới) |
| Hỗ trợ kỹ thuật | Tiếp nhận lỗi, hướng dẫn kiểm tra, xử lý hoặc cử kỹ thuật khi cần |
| Bảo trì định kỳ | Nhắc và hỗ trợ bảo trì hệ thống hồ bơi, phòng xông hơi |
| Phụ tùng, phụ kiện | Cung cấp phụ tùng thay thế và phụ kiện theo model đã mua |
| Hóa chất, vật tư | Nhắc bổ sung hóa chất và vật tư tiêu hao, tư vấn khi thay đổi cách xử lý nước |
Chính sách bảo hành 12 tháng
| Trường hợp | Chi phí |
|---|---|
| Lỗi do nhà sản xuất | A2Z chịu toàn bộ chi phí bảo hành |
| Lỗi do người sử dụng (chập điện, côn trùng cắn, nhiễm nước, vận hành sai) | A2Z hỗ trợ một chiều vận chuyển |
Thời hạn và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm xem trên trang sản phẩm hoặc hỏi bộ phận bảo hành trước khi mua.
Khi cần bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Liên hệ bộ phận bảo hành, bảo trì theo số 08.2345.9977 (8:00 – 17:30).
- Cung cấp thông tin: Tên và mã sản phẩm, ngày mua hoặc mã đơn hàng, mô tả lỗi, ảnh hoặc video thiết bị và nơi lắp đặt.
- Kỹ thuật kiểm tra: Hướng dẫn kiểm tra ban đầu; nếu cần, tiếp nhận thiết bị hoặc cử kỹ thuật theo chính sách.
- Xử lý: Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi theo chính sách bảo hành; A2Z thông báo kết quả cho quý khách.
- Theo dõi: Hỏi lại sau xử lý để đảm bảo thiết bị làm việc ổn định.
Bảo trì định kỳ
Hồ bơi: Kiểm tra bơm và bình lọc, rửa ngược đúng chế độ, kiểm tra chỉ số nước và hóa chất, vệ sinh dụng cụ hút. Xem hướng dẫn trong bài vận hành và rửa ngược bình lọc cát.
Phòng xông hơi: Vệ sinh máy và xả cặn theo hướng dẫn của hãng, kiểm tra cảm biến, bảng điều khiển và đá sauna. Máy xông ướt dùng nước có cặn thì cần xả cặn đúng định kỳ.
Lịch bảo trì cụ thể phụ thuộc thiết bị và mức sử dụng; bộ phận kỹ thuật A2Z tư vấn khi quý khách liên hệ.
Dành cho khách dự án, nhà thầu, đơn vị vận hành
- Đầu mối kỹ thuật cho cả hệ thống, thuận tiện khi cần xử lý sự cố.
- Tài liệu thiết bị, hồ sơ, chứng từ theo từng lô hàng.
- Hỗ trợ lập kế hoạch bảo trì và cung cấp vật tư, phụ tùng theo model đã lắp.
Xem thêm quy trình tại thiết kế, cung cấp, lắp đặt hồ bơi và phòng xông hơi.
Liên hệ A2Z
Quý khách liên hệ bộ phận bảo hành, bảo trì để được hỗ trợ; nêu rõ sản phẩm, ngày mua và tình trạng thiết bị để xử lý nhanh hơn.
- Tư vấn, báo giá: 09.3132.9979
- Lắp đặt: 09.3132.9979 (8:00 – 21:30)
- Bảo hành, bảo trì: 08.2345.9977 (8:00 – 17:30)
- Email: info.a2z.01@gmail.com
- Fanpage: Facebook.com/a2zhoboixonghoi
- Địa chỉ: Số 20 đường A5, khu Đông Tăng Long, Long Phước, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ A2Z – Thiết bị chính hãng, thi công chất lượng.
